bacakoran.co — setelah viral di media sosial x (sebelumnya twitter), laporan kehilangan milik seorang warga negara asing () akhirnya ditindaklanjuti oleh pihak kepolisian. 

respons ini muncul setelah unggahan emosional dari pemilik akun @jenbiverse memicu lebih dari 1.600 komentar dari warganet indonesia yang mengecam buruknya pelayanan aparat.

awalnya, tersebut sempat diabaikan. 

bahkan, @jenbiverse menyebut polisi indonesia “tidak berguna” karena merasa tidak dilayani saat melaporkan penjambretan yang dialaminya.

“maaf harus mengatakan ini, tetapi polisi di indonesia benar-benar tidak berguna,” tulisnya pada senin, 29 september 2025.

ia mengaku telah berada di kantor polisi selama dua jam tanpa ada satu pun petugas yang berbicara atau menawarkan bantuan. 

bahkan, menurutnya, beberapa polisi yang duduk di dekatnya hanya menonton film dengan santai.

“saya sudah berada di kantor polisi selama satu jam, dan tidak ada satu pun petugas yang datang untuk berbicara dengan saya,” tulisnya lagi.

keluhan tersebut disampaikan setelah ia menjadi korban penjambretan usai menghadiri konser nct dream bertajuk “the dream show 4: dream the future” di jakarta international stadium (jis) pada sabtu, 27 september 2025.

kronologi penjambretan iphone usai konser nct dream

dalam unggahannya, @jenbiverse memaparkan secara rinci bagaimana insiden penjambretan terjadi. 

ia menyebut bahwa setelah keluar dari stadion, banyak pria yang menawarkan jasa antar ke hotel, yang membuatnya merasa tidak nyaman.

“saya pergi ke konser di jis dan sedang dalam perjalanan kembali ke hotel. setelah keluar dari stadion, banyak pria (sepertinya supir) terus meminta saya untuk diantar ke hotel, tetapi saya merasa takut,” tulisnya.

karena tidak mendapatkan grabcar selama 30 menit, ia dan temannya memutuskan untuk menggunakan sepeda. 

temannya tiba di hotel lebih dulu sekitar pukul 23.30 wib, sementara @jenbiverse baru mendapatkan sepeda menjelang tengah malam.

saat sedang memeriksa peta di ponselnya, seorang pengendara motor mendekat dan merampas iphone miliknya. 

yang mengejutkan, pelaku sempat kembali dan mengangkat ponsel sambil tersenyum mengejek.

“kemudian, seorang pencuri dengan sepeda motor lain datang di samping saya dan merampas ponsel saya,” tulisnya.

“setelah mendapatkannya, saya khawatir supir itu akan membawa saya ke tempat lain. jadi saya mengangkat ponsel saya setinggi mata untuk memeriksa peta.”

ia menduga telah diikuti sejak keluar stadion karena penampilannya yang mudah dikenali sebagai orang asing.

laporan polisi yang tak direspon, warganet turun tangan

setelah insiden tersebut, @jenbiverse langsung menuju kantor polisi untuk membuat laporan. 

namun, ia mengaku tidak mendapatkan pelayanan yang layak. petugas hanya menanyakan kata sandi id apple miliknya dan tidak memberikan solusi lain.

pada hari berikutnya, ia kembali ke kantor polisi dan menghabiskan satu setengah jam di sana. bantuan justru datang dari korban lain yang mencoba menjadi penerjemah.

ia mencurigai kendala bahasa menjadi salah satu faktor, namun tidak melihat adanya inisiatif dari petugas untuk membantu. 

sayangnya, ia tidak menyebutkan secara spesifik kantor polisi mana yang ia kunjungi.

unggahan tersebut langsung memicu gelombang reaksi dari warganet indonesia. 

banyak yang merasa malu dan menyesalkan perlakuan aparat terhadap wna tersebut.

“malu enggak? di call out sama orang ln betapa uselessnya elu pada. @divhumas_polri, @listyosigitp, @abjadbiru.”

“@divhumas_polri, @divpropam, warga ini komplain tentang kinerja temen-temen elu yang sangat tidak profesional, tapi komplainnya pakai bahasa inggris. kira-kira temen-temen elu yang di foto pada paham bahasa inggris gak?”

bahkan,sejumlah akun menyebut beberapa instansi kepolisian secara langsung.

“@polresbogor, @polresbogorkota, @polresbogor_, @divhumas_polri, ini ada wna kecopetan, butuh bantuan. coba dilihat perlakuan yang didapat seperti apa dari pihak kalian?”

permintaan maaf dan harapan dari korban

meski melontarkan kritik keras, @jenbiverse tetap menyampaikan permintaan maaf kepada teman-temannya di indonesia atas kata-kata yang mungkin dinilai tidak pantas.

“meskipun menyampaikan keluhan, saya minta maaf kepada teman-teman indonesia atas kata-kata saya,” tulisnya.

setelah unggahan tersebut viral, laporan kehilangan akhirnya ditindaklanjuti oleh pihak kepolisian. 

namun, insiden ini menjadi sorotan publik tentang pentingnya reformasi pelayanan kepolisian, terutama dalam menangani korban asing dan kasus kejahatan jalanan.