bacakoran.co - layanan 'lapor pak purbaya'tembus 15.933 aduan dari masyarakat yang diterima oleh menteri keuangan (menkeu) purbaya yudhi.

tapi, dalam aduan tersebut paling banyak adalah keluhan terkait bea cukai yang diadukan oleh masyarakat.

"15.933 wa (whatsapp) yang masuk ke kita, yang ucapan selamat dari 2.459 (pesan) ya. muji-muji lah, lumayanlah. sisanya 13.285 (aduan) sedang diverifikasi. ini ada 10 yang mau dikerjakan," kata purbaya, di kantornya, jakarta, dikutip bacakoran.co dari , minggu (19/10/2025).

berdasarkan penuturannya, kanal pengaduan langsung masyarakat menjadi mekanisme penting dalam memperkuat pengawasan publik terhadap aparatur negara.

dari janal tersebut, berharap reformasi birokrasi di lingkup kementerian keuangan dapat berlangsung lebih cepat dan terukur.

"pada dasarnya seperti itu jadi masukan yang amat berguna buat kita, dan kita akan follow up. enggak main-main, saya harapkan dengan begitu nanti governance culture-nya pemerintah atau bea cukai bisa berubah," ujarnya.

sebelumnya bagi masyarakat yang ingin laporan masalah pajak dan cukai, menkeu telah merilis layanan aduan 'lapor pak purbaya'.

menteri keuangan purbaya yudhi sadewa ingin masyarakat sampaikan keluhan yang mereka alami.

hal ini ia sampaikan saat tengah ditemui di kantor pusat ditjen pajak, jakarta, rabu (15/10/2025).

“kan saya pernah janji nih. komplain masalah khusus bea cukai dan pajak bisa lapor pak purbaya nomernya ini,” ungkapnya, dilansir bacakoran.co dari kompastv, jum'at (17/10/2025).

“ini buat publik yang punya keluhan terhadap masalah pajak atau pegawai pajak atau pegawai cukai yang ngaco, yang menurut mereka ngaco, atau masalah pajak dan bea cukai.”

tidak hanya itu, purbaya juga sebut masyarakat juga bisa melapor ke nomor ini jika menemui pegawai dua instansi itu bekerja tidak sesuai tugasnya.

purbaya berjanji akan bertindak tegas terhadap petugas pajak dan cukai yang salah.

“kita follow up, kita lihat apa sih masalahnya. kalau petugasnya yang salah kita sikat petugasnya, kalau yang lapor yang salah kita hajar yang lapornya,” tegasnya.

purbaya membeberkan, nantinya untuk layanan aduan ‘lapor pak purbaya’ terkait masalah pajak dan bea cukai akan dikelola oleh tim.

tim inilah yang nantinya akan memvalidasi laporan yang masuk untuk diuji kelayakan sebelum ditindak lanjuti untuk diproses.

purbaya dengan tegas ungkap bahwa layanan ini sudah dimulai sejak 15 oktober 2025 dan merupakan bagian dari upaya pencegahan terhadap perilaku pegawai djp yang mengarah pada pemerasan.