bacakoran.co - ketika sebuah akun terkunci karena nomor hilang, hangus, atau tidak lagi aktif, kamu tentu panik. 

karena itu, memahami cara mengembalikan menjadi solusi penting agar aktivitas transaksi tetap lancar. 

di sini, kamu akan menemukan panduan paling detail untuk memulihkan akun, lengkap dengan proses verifikasi resmi dari diana.

dalam banyak kasus, pengguna baru sadar kehilangan akses saat ingin login dan diminta memasukkan pin. 

karena nomor sudah tidak , kode otp tidak bisa masuk. 

untungnya, cara mengembalikan akun dana nomor tidak aktif dapat dilakukan langsung dari aplikasi tanpa perlu datang ke kantor layanan.

1. masuk ke aplikasi untuk identifikasi awal

langkah pertama dalam cara mengembalikan akun dana adalah membuka aplikasi dan memasukkan nomor lama. 

meski nomornya sudah mati, langkah ini penting untuk mengenali akun yang akan dipulihkan.

2. pilih menu butuh bantuan untuk menghubungi diana

saat aplikasi meminta pin, tekan butuh bantuan. 

kamu akan diarahkan ke diana, asisten digital dana.

tahap ini adalah inti dari cara mengembalikan akun dana nomor tidak aktif, karena diana akan menuntun proses verifikasi.

3. akses menu saya ingin ganti nomor

pilih “saya ingin ganti nomor”, lalu tekan “ya” sebagai konfirmasi. 

proses ini memastikan bahwa kamu memang ingin mengganti nomor yang sudah tidak aktif.

4. konfirmasi nomor lama

pastikan nomor lama yang tampil memang benar. 

tekan “ya” untuk melanjutkan proses penggantian nomor.

5. pilih opsi “nomor lama sudah tidak aktif”

karena kondisi nomor sudah mati, pilih “nomor lama sudah tidak aktif”.

inilah titik awal verifikasi yang lebih personal sebagai bagian dari cara mengembalikan akun dana nomor tidak aktif.

6. verifikasi pin lama jika masih ingat

jika kamu ingat pin akun lama, tekan “ya”. bila lupa, pilih “tidak” dan ikuti tahapan verifikasi lanjutan.

fitur ini mempermudah cara mengembalikan akun dana bagi yang sering lupa pin.

7. siapkan nomor baru yang aktif

gunakan nomor baru yang belum terdaftar di dana, lalu pilih “sudah”. 

ini penting agar proses recovery lebih cepat.

8. masukkan nomor baru

ketik nomor baru, lalu tekan setuju nomor ini akan menggantikan nomor lama pada akun dana nomor tidak aktif.

9. unggah video selfie untuk vrifikasi wajah

diana akan meminta unggahan video selfie. 

ikuti instruksi dengan baik. 

verifikasi wajah adalah bagian penting dari cara mengembalikan akun dana nomor tidak aktif agar keamanan tetap terjaga.

10. jawab pertanyaan saldo terakhir

kamu akan ditanya mengenai saldo terakhir atau sumber dana. jawab sesuai kondisi akunmu sebelumnya. 

ini memperkuat proses pemulihan agar cara mengembalikan akun dana berjalan aman.

11. tunggu konfirmasi maksimal 2 hari

setelah semua data berhasil dikirim, kamu tinggal menunggu maksimal 2 hari kerja. 

jika disetujui, akun akan pulih dan nomor baru otomatis aktif.

dengan demikian, seluruh proses cara mengembalikan akun dana nomor tidak aktif selesai tanpa harus menemui customer service secara langsung.