BACAKORAN.CO - Layanan internet IndiHome kembali menjadi sorotan publik setelah banyak pelanggan mengeluhkan gangguan akses pada Kamis (22/1/2026).
Akun resmi IndiHome di platform X (Twitter) dibanjiri komentar warganet yang mengaku tidak bisa menggunakan layanan internet mereka.
Gangguan ini dilaporkan terjadi di sejumlah wilayah, sehingga memunculkan dugaan adanya kendala berskala nasional.
Keluhan pelanggan muncul secara terbuka di linimasa.
Salah satu pengguna, akun X @ucu_adek, menulis dengan nada kesal: “Internet putus lagi, sering banget gangguan, hobi ya @IndiHome.” Unggahan tersebut mendapat banyak respons dari sesama pengguna yang mengalami hal serupa.
Akun lain, @LeonaCallistaa, juga melaporkan masalah teknis dengan modem.
Ia menyebut lampu indikator LOS menyala merah, tanda koneksi internet terputus.
Kondisi ini memperkuat dugaan bahwa gangguan tidak hanya terjadi di satu lokasi, melainkan meluas ke berbagai daerah.
Respons Resmi IndiHome
Menanggapi banjir keluhan tersebut, admin akun resmi IndiHome di X segera memberikan balasan kepada pelanggan.
Pihak IndiHome meminta pengguna melakukan pengecekan awal secara mandiri sebelum melapor lebih lanjut.
Dalam salah satu balasan, admin menekankan agar pelanggan memastikan kabel patch cord terpasang dengan benar dan tidak longgar.
Jika setelah pengecekan masalah tetap terjadi, pelanggan diminta mengirimkan direct message (DM) berisi nomor pelanggan dan nama sesuai data registrasi.
Informasi tersebut diperlukan agar tim teknis dapat melakukan pemeriksaan lebih lanjut.
