Peristiwa ini pertama kali diketahui publik melalui unggahan video yang dibagikan oleh Azmi Rahmat melalui akun media sosial pribadinya.
Video berdurasi hampir tiga menit tersebut memperlihatkan situasi di dalam mobil saat pasangan penumpang diduga melakukan tindakan tidak pantas.
Dalam rekaman itu, sopir terlihat tetap mengemudi sambil berusaha menegur penumpangnya secara sopan dan profesional.
Ia meminta agar penumpang menghentikan tindakan tersebut karena terjadi di dalam kendaraan pribadinya yang digunakan untuk bekerja.
BACA JUGA:Wali Kota Denpasar Minta Maaf Usai Sebut Penonaktifan BPJS PBI Atas Instruksi dari Prabowo
Setelah teguran diberikan, pasangan tersebut akhirnya meminta maaf kepada pengemudi saat perjalanan selesai.
Mereka kemudian turun dari kendaraan dan meninggalkan lokasi.
Namun, video tersebut telah terlanjur viral dan memicu diskusi luas tentang etika penumpang, keamanan pengemudi, serta perlindungan dalam ekosistem transportasi online.
Menanggapi kejadian tersebut, pihak perusahaan transportasi online tempat pengemudi bermitra langsung melakukan investigasi internal.
Hasil investigasi menyimpulkan bahwa penumpang memang melakukan pelanggaran terhadap aturan penggunaan layanan.
Sebagai bentuk komitmen terhadap keamanan dan kenyamanan mitra pengemudi, perusahaan memutuskan untuk memblokir permanen akun penumpang yang terlibat.
Keputusan ini diambil untuk menjaga standar perilaku pengguna serta melindungi mitra driver dari situasi yang tidak nyaman atau merugikan.
Perusahaan juga mengingatkan bahwa mitra driver memiliki akses ke berbagai fitur keamanan, termasuk tombol darurat dan kanal pelaporan resmi di aplikasi.
BACA JUGA:Operasi Militer AS Bocor, Trump Siapkan Armada Tempur Hadapi Iran!
Fitur tersebut memungkinkan pengemudi melaporkan insiden secara cepat dan mendapatkan bantuan jika diperlukan.
