“Terima kasih atas laporannya. Kami sangat menyesalkan kejadian yang dialami pelapor. Laporan tersebut sudah dalam tindak lanjut tim kami. Fokus kami saat ini adalah berkoordinasi dengan pelapor untuk mendapatkan informasi lebih detail dan memastikan penanganan terbaik,” tulis Grab dalam komentar pada postingan akun Instagram @feedgramindo.
BACA JUGA:5 Ban Motor Matic Ring 14 Terbaik 2026, Murah Anti Slip Cocok Untuk Pengemudi Ojol dan Harian
Grab juga berjanji akan menindak tegas mitra pengemudi yang terbukti melanggar kode etik.
Publik Minta Perlindungan Privasi Lebih Ketat
Kasus ini menjadi sorotan masyarakat Palembang.
Banyak pihak mendesak agar perusahaan transportasi online memperketat pengawasan terhadap mitra pengemudi, terutama terkait etika penggunaan ponsel dan media sosial.
Peristiwa ini sekaligus menjadi pengingat bahwa privasi adalah hak mendasar setiap individu.
Masyarakat berharap agar kejadian serupa tidak terulang dan pihak terkait benar-benar serius dalam melindungi pengguna layanan.
